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农行烟台南大街支行--记录青春和圆梦的地方

2017-10-12 08:24:00 胶东在线

  胶东在线9月30日讯(记者 都凌云)农行烟台南大街支行是芝罘支行下属二级支行,营业网点沿用芝罘支行旧址,地处芝罘区最繁华的商业街,服务于附近商圈、企事业单位和居民,他们从不懈怠。本期人物采访,记者走进农行烟台南大街支行,记录三位员工在圆梦路上的点滴故事。

  相伴24年:最好的青春是与农行一起成长的日子

林剑梅正在利用超级柜台为客户办理业务

  林剑梅是南大街农行的大堂主管,1993年毕业,从最初的高柜柜员,竞聘到现在的大堂主管,从最初的女孩成长为现在的妻子母亲,她陪伴农行走过24年。

  任谁看到林剑梅,都能从她的脸上看到阳光和温暖,却很难想象,她曾经历过一场大的磨难。“2013年,体检中身体查出了问题,前后在医院住了9个多月。”对于当时的病情,她并没有过多地介绍。“住院期间,单位的领导和同事们隔三差五地去看我、鼓励我,在我最脆弱的时候,那种关爱和鼓励给了我非常大的动力。”痊愈后,林剑梅在身体条件允许的情况下,第一时间回到了单位,她说,和网点这帮小伙伴们尽情地投入到工作中会让她忘记自己曾经是个病人,网点满满的工作气息比在家里修养更有效。农行的领导们也体恤林剑梅,安排工作时,尽量考虑她的身体。

每天中午她都会把网点上午的业务流水打印出来仔细核对

  和病魔斗争后,重返大堂,她对这份工作相较于之前的热爱,更多了份珍惜,调养好身体,开始继续“奋斗”。位于繁华商业街的营业网点,每天来这咨询、办理业务的客户成百上千。这些客户她都要挨个服务到:了解业务需求,分流到柜台或自助设备,协助办理业务或授权,同时还要扮演着理财经理的角色。作为大堂主管,她可以熟练地用金融知识和农行产品,为客户提供个性化服务,各种疑难杂症都难不倒她。上午高峰期,1小时内她办理了3笔理财,给十几笔业务办理了授权,无数次地奔波在大堂和理财室,她说,每天的计步器都能轻松过万。

  现在的林剑梅能更坦地然面对工作中的问题,她说,“我很庆幸能来到农行这个大集体,她让我不断成长,不断地进步。”

  农行李若灿:充实的岗位上坚持朝前走

  在南大街农行还有一员得力干将,与林剑梅同岁,他就是李若灿。看到李若灿的时候是正中午,他刚去市行送完审批资料回来。放下公文包,没有片刻休息,便直接到大堂服务客户。

  李若灿是南大街网点唯一的一名低柜柜员,其实用低柜柜员来表述并不完整,他的工作覆盖了网点多数岗位:大堂经理不在,他要兼职大堂经理的角色;周末网点轮休,他还要担任主管的职务。

李若灿正在为客户解答问题

  来的全是客,全凭服务攻。上班期间,李若灿每天按时巡查、用心服务。用他最质朴的话说是:“客户既然有事找到了我,我就得保证他们在我这儿解决完,不用跑多余的路。”这句话也在他的工作中得到了认证,上午,一位外地客户来到网点办理社保账户更名,由于一些规定,异地无法办理。但即便如此,李若灿还是把办理该项业务需要准备的资料和流程向她详细解释了一遍,才将她送出门。

  李若灿1995年加入农行,先后在栖霞、济南任职,2015年后转至南大街支行低柜柜员。谈起工作的大调动,他解释主要是身体出了问题,今年年初更是动了大手术。不过病愈归来,他的心态也转变了很多,工作上更加稳扎稳打。他十分热爱自己的这份工作,他说:“我乐于和客户们打交道,不仅能丰富自己的业务技能,也能让我从他们身上学到东西。人,不管从事什么职业,在什么岗位,都是可以提升自己的平台,得不断地向前走。”

  姚迪:农行满足了我对工作的所有设想

姚迪正在为客户办理业务

  姚迪,南大街支行的老幺。她是一名高柜柜员,2014年来到农行。平时主要服务于VIP客户,每天上午7:30到位,主持完晨会后开始一天的工作,协助市民购买大额存单、理财等,“忙的时候除了中午吃饭、上厕所,基本不离座位,”她笑着说。平均一天办理70-80笔业务,结束完一天的工作,对好账下班基本都在18:00后。

  家在龙口的她吃住在农行,一个月能回家一次,不过她对农行员工的住宿条件很满意,很有家的感觉。

  银行柜员三年一轮岗,今年六月姚迪刚轮到南大街支行,“每个支行的重点业务不一样,轮换岗位能让我全方位地掌握各项业务。”比起更换工作地点的不习惯,她感受更多的是轮岗对她自身能力的提高。

  对于职业规划,她说,农行给了年轻人充分的发展空间,根据每个员工的特点,进行岗位部署,鼓励创新进步,这给了他们很大的动力,让她对未来充满希望。农行,满足了她毕业之前对一份完美工作的全部设想。

  在农行烟台南大街支行,还有许多优秀员工,他们在农行挥洒汗水和青春。别人说,农行闪亮的成绩单上有你们的一笔;他们说,是农行让我们完成了梦想,实现了价值。

责任编辑:都凌云
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