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烟台市委市政府对“网上民声”工作提出要求

2017-04-11 16:06:00 来源:胶东在线 [

  胶东在线网4月10日讯(记者 敏胜)日前,烟台市委、市政府联合下发《2017年度民生热线、网上民声活动实施方案》公开文件,对2017年的烟台广播“民生热线”节目及胶东在线等的“网上民声”栏目工作作出部署,并提出明确要求。

  根据文件规定,“民生热线”及“网上民声”活动由市委市直机关工委负责,分别由烟台广播电台及胶东在线网站等承办。从4月初到明年3月底,每周一至周六早晨7:30—8:00,在烟台广播电台开办“民生热线”直播节目,组织全市141个部门、窗口单位负责人,到广播电台直播间,现场接听群众热线电话。同时,根据全市工作重点,择机安排3—5期专题节目;组织部分热点部门开展“民生热线进社区?为您帮办”活动,服务基层、服务群众。

  “网上民声”活动由市委市直机关工委负责,胶东在线等网站承办。组织201个部门、单位常年开展听取群众意见活动。各参与单位要安排专人负责,每天及时登录网站,采集群众提出的问题,组织有关人员研究答复意见,经部门领导签批后回复,并按回复意见认真解决群众反映问题,力求群众满意。继续开展胶东在线网上“嘉宾访谈”活动,就市民普遍关心的问题,邀请有关部门和单位的领导、专家在网上与群众直接交流,答疑释惑、解决问题。

  文件中要求,参加“民生热线”的各上线部门和单位要高度重视,提前一周与电台联系对接相关事宜,主要领导要亲自带队,认真答复和解决好群众反映的问题。各县市区广播电台同步转播节目实况,上线部门的基层单位同时收听,直接受理解决群众反映问题,并做好反馈。各部门各单位对听众提出的问题,能现场答复的要现场答复,不能现场答复的,节目后安排专人主动与听众联系给予答复;对不属于本单位职责范围的问题,要对听众解释清楚,并主动为听众转至相关部门;对投诉和求解困难类问题,节目之后应尽快处理,切实为群众办实事解难题。

  市委、市政府在文件中特别强调,参与《网上民声》的各部门各单位要高度重视,成立专门机构,明确责任人员,精心组织实施。要不断转变工作作风,完善工作机制,提高服务水平,强化服务质量,扎扎实实地为群众办实事解难题,以实实在在的行动和效果取信于民,优化发展环境,促进社会和谐。市委市直机关工委要加强对承办单位和活动参与部门、单位的监督考核,定期召开联席会议,不断完善工作机制,丰富活动内容。要对参加活动先进单位进行评比表扬,对参加活动态度不积极,问题回复率及群众满意率低的单位,记录在案,及时通报,并作为年底机关效能考核的依据。报社、电台、电视台、网站等新闻媒体要开设专栏专题,大力宣传报道活动开展情况,发挥好新闻舆论的导向和监督作用,不断把活动引向深入。

  附件:1.2017年度民生热线活动日程安排

  2.2017年度网上民声活动参与单位名单及访谈活动日程安排

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责任编辑:宋君
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